保険事業

（1）お客さまのニーズやご意向に沿った最適な商品・サービスを提供し、適切な保険商品・プランをご提案・ご説明します。
海外旅行保険については、渡航先でのトラブルの特徴やクレジットカードに付帯された補償との違いをご案内いたします。

（2）「お客さまの声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かします。

損害保険代理店として、法令を遵守すると共に、商品の比較説明・推奨販売を丁寧に行い、お客さまの利益を最優先とし、適切に取引を管理します。

（1）取り扱う商品・サービスについて、お客さまに分かりやすくご説明します。また、お客さまが保険のお申込みを行うにあたり、必要な情報を十分にご提供します。お客さまにとって不利益となる事項等の特に重要な情報については、より丁寧にご説明します。

（2）ご高齢のお客さまや障害のあるお客さまなど、特に配慮が必要なお客さまについては、商品・サービスの説明に誤解が生じないよう、お客さまに応じて分かりやすく丁寧にご説明します。

お客さまの年齢、家族構成、予算、知識及び取引目的等のご意向を把握し、ご意向に沿った最適な商品・サービスの提供に努めます。また、お客さまにとって価値のあるご提案を適切に行うことで、お客さまの安心と信頼が得られるよう努めます。

当社は、本FD宣言に則り、お客さま本位の業務運営のため、継続的に従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。

【方針1】「お客さまの声」の収集（回答件数、満足度1～5段階評価のうち、4「満足」、5「非常に満足」の率）
【方針2】利益相反の対応に関する教育や研修の実施、コンプライアンス研修の実施（研修回数）
【方針3】募集マニュアル管理と教育、高齢者・障がい者対応履歴シートの作成（情報共有会議の実施回数）
【方針4】お客様への海外旅行保険における国別リスクに対するご提案、お客様への海外旅行保険におけるクレジットカード付帯との相違点の説明（SNS配信回数）
【方針5】社内研修の実施（研修回数）
※KPIについては、 2026年度以降、毎年6月頃に「保険事業よりお知らせ」の欄にて公表いたします。