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職場にはさまざまな言語が飛び交っています。

国際線の免税店で、接客および店全体のスタッフの配置や教育を行う仕事をしています。入社の動機は「空港で働く」ことが夢だったからです。当社にはさまざまな国籍のスタッフがいて、英語、中国語、各国語といった多言語が飛び交っています。コミュニケーション能力が鍛えられますし、いろいろな文化を知ることもできる魅力的な環境です。

日々の業務が自分の成長に繋がっています。

スタッフの育成や店舗の運営も担当しているので責任を感じることもありますが、その分いい経験になり私自身の成長に繋がっていると感じます。空港は日本の玄関口です。お客様から、また日本に来たいと思ってもらえるようにスタッフともども笑顔の接客を心掛けています。

多彩な国籍のお客様の外貨両替の仕事を担当。

出国されるお客様へは日本円から外貨へ。帰国されるお客様へは外貨から日本円へ。関西国際空港を利用されるお客様への外貨両替の仕事を担当しております。また、各国の銀行から新紙幣の情報などを集めて社内で共有するのも業務の一つです。私は海外で生まれ育ったため、日本語、英語、イタリア語を話せるのですが、トリリンガルの能力を活かしたかったのと、国際空港で色々な国の人と接することに興味があって当社への入社を決めました。

世界中の紙幣から、さまざまな国の文化、宗教、言語を学びたい。

紙幣からはその国の文化や宗教、言語などいろいろな情報を得ることができます。世界中の紙幣を知り、他国の文化に興味を持ちながら多国籍のお客様やスタッフと接することで、日々多くの学びを得られるのはこの仕事の大きな魅力です。

ここで学べるのは、業務だけではない。

私は海外での生活が長かったため、入社当初、業務内容はもちろん、日本の礼儀作法についてほとんど知りませんでしたが、まわりのスタッフが一から丁寧に教えてくれました。同僚とは休日一緒に出掛けることも多々あり、仲が良くて優しいスタッフの方々にはいつも感謝しています。

英語力と留学で学んだ日本語力を活かしたかった。

店舗営業部に所属しておりまして、店頭での接客業務とともにスタッフの勤怠管理や、商品の納品管理業務を担当しています。当社を選んだ理由は、国際空港で日本と海外のお客様が快適で楽しい旅行をするためのお手伝いがしたいと思ったからです。これからも英語力と日本での留学で学んだ日本語力を活かして、日本と海外の方の架け橋になれるような仕事ができればと思っています。

さまざまな国籍のお客様、そしてスタッフと接することが喜びです。

お客様はもちろん、一緒に仕事をするスタッフも国籍はさまざまなので、日々のコミュニケーションが語学力の向上につながっています。お客様から笑顔で「ありがとう」と言ってもらえたり、まわりのスタッフから頼りにされるとやりがいを感じます。

日本のおもてなし文化の素晴らしさを改めて実感しています。

日本の接客は世界でもトップレベルであることは知っていましたが、お客様が心地よく過ごせるように、熱意と誠意を持って気遣いする「おもてなし」の神髄を学んだのは、当社で働き出してからです。日本のおもてなし文化の奥深さを日々感じています。