近日，本公司发现「关西国际机场 直营免税店官网预订网站」（以下简称「本预订网站」）内的日本威士忌高龄酒抽奖售卖活动中的中选内容确认画面（以下简称「中选确认画面」），遭受到非法访问，部分中选顾客的信息存在外流的可能性。
对此事件给顾客造成的不安与困扰，在此向各位致以最由衷的歉意。
目前已知事件经过如下：
●遭受非法访问的期间
2021年3月11日20时前后 ~ 2021年4月15日19时前后（日本时间）
●遭受非法访问的细节及应对策略
2021年4月16日，本公司确认到，本预订网站的中选确认画面，有可能遭受到非法访问。因此本公司即刻关闭了抽选售卖活动系统。同时，从信息安全管理角度出发，本公司也关闭了本预订网站，以便继续深入调查。
●涉及范围
2021年3月11日~2021年4月15日期间中选的客人（最多涉及31名）
●涉及网页：
下列「关西国际机场 直营免税店官网预订网站」的中选内容确认画面
・日语、中文（简体）共2种语言的手机版网页
・日语、中文（简体）共2种语言的电脑版网页
●可能外流的信息：
中选号码・中选商品・姓 名 （汉字及拼音）・邮箱地址・离境日期・预计起飞时间・航班号・领取店舗
对于可能遭受个人信息外流的中选顾客（最多涉及31名），本公司会单独联系。
今后，我们将加强与警方等相关部门的合作，严加监管。为了让广大顾客可以更安心地使用本网站，我们会全心全力继续努力，以避免此类事件的再次发生。
对于一直给予本公司支持与厚爱的顾客帯来的困扰，我们再次深表歉意。
【咨询窗口】
关于本次事件，若您有任何疑问或不安之处，烦请向本公司顾客服务中心进行咨询。
Kansai Airports Retail & Services
客服中心
电话: +81-72-455-4195 （9：00～17：00）
电子邮箱：kdf@rs.kansai-airports.co.jp
