近日，本公司發現「關西國際機場直營免稅店官網預訂網站」（以下簡稱「本預訂網站」）內的日本威士忌高齡酒抽獎售賣活動中的中選內容確認頁面（以下簡稱「中選確認頁面」 ），遭受到非法登入，部分中選顧客的個人資訊存在外流的可能性。
對此事件造成顧客的不安與困擾，在此向各位致以最由衷的歉意。
目前已知事件經過如下：
●非法登入的期間
2021年3月11日20時前後 ~ 2021年4月15日19 時前後（日本時間）
●非法登入的細節及應對策略
2021年4月16日，本公司確認到，本預訂網站的中選確認頁面，有可能遭受到非法登入。因此本公司即刻關閉了抽選售賣活動系統。同時，從資訊安全管理角度出發，本公司也關閉了本預訂網站，以便繼續深入調查。
●涉及範圍
2021年3月11日~2021年4月15日期間中選的客人（最多涉及31名）
●涉及網頁：
下列「關西國際機場 直營免稅店官網預訂網站」的中選內容確認頁面
・日語、中文（簡體）共2種語言的手機版網頁
・日語、中文（簡體）共2種語言的電腦版網頁
●可能外流的資訊：
中選號碼・中選商品・姓 名（漢字及英文名）・信箱地址・離境日期・預計起飛時間・航班號・領取店舗
對於可能遭受個人資訊外流的中選顧客（最多涉及31名），本公司會單獨聯繫。
今後，我們將加強與警方等相關部門的合作，嚴加監管。為了讓廣大顧客可以更安心地使用本網站，我們會全心全力繼續努力，以避免此類事件再次發生。
對於一直給予本公司支持與厚愛的顧客帯來困擾，我們再次深表歉意。
【諮詢窗口】
關於本次事件，若您有任何疑問或不安之處，煩請向本公司顧客服務中心進行諮詢。
Kansai Airports Retail & Services
客服中心
電話: +81-72-455-4195 （9：00～17：00）
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